Il y a un réflexe assez simple quand quelqu’un visite le site d’une PME locale. En quelques secondes, la personne décide si elle continue ou si elle ferme l’onglet. Pas forcément de manière consciente. C’est plus subtil que ça. Un artisan à Lausanne, une entreprise de rénovation, un cabinet indépendant ou un commerce de proximité … Lire la suite
Avant même d’appeler, le futur client observe énormément de choses Le ton des textes. Les photos. L’ambiance générale. La manière dont le cabinet se présente. Dans le domaine du massage, les visiteurs ressentent très vite quelque chose. Ou rien du tout. C’est particulier comme secteur. Les gens ne cherchent pas seulement une prestation. Ils cherchent … Lire la suite
Le problème n’apparaît pas toujours tout de suite Une fiduciaire peut avoir un site propre, moderne, bien présenté… et malgré ça, recevoir très peu de prises de contact. Ce n’est pas forcément lié aux prestations. Ni aux compétences. Souvent, le problème est plus subtil. Le site ne rassure pas assez vite. Et dans le domaine … Lire la suite
Le départ est souvent silencieux Un visiteur arrive sur le site d’une PME à Vevey. Il a peut-être reçu le nom de l’entreprise par un collègue, vu une camionnette dans la rue ou entendu parler d’un service par quelqu’un du coin. Il ouvre le site. Il regarde quelques secondes. Puis il repart. Sans appeler. Sans … Lire la suite
“Les gens regardent surtout Instagram maintenant.” C’est une phrase qu’on entend souvent chez les restaurateurs. Et ce n’est pas faux. À Genève, énormément de clients découvrent un établissement via les réseaux sociaux, Google Maps, une vidéo, parfois même juste une photo partagée par un ami. Le premier contact ne passe plus forcément par le site … Lire la suite
Deux entreprises. Même ville. Même métier. Résultat différent. Dans une petite commune romande, deux entreprises proposent pratiquement les mêmes services. Les deux travaillent sérieusement. Les deux existent depuis plusieurs années. Les tarifs sont comparables. Pourtant, lorsqu’on demande autour de soi laquelle semble la plus “présente”, une revient systématiquement dans les conversations. Ce qui est intéressant, … Lire la suite
Le déclic vient souvent d’une remarque toute simple “Je n’étais pas sûr que vous étiez encore actifs.” Le patron d’une petite entreprise de services dans le canton de Vaud a entendu cette phrase après un rendez-vous client. Pourtant, l’entreprise tournait très bien. Agenda rempli. Téléphone actif. Clients réguliers. Mais en ligne, l’image racontait autre chose. … Lire la suite
Avant de chercher partout, il faut rendre l’offre compréhensible Le réflexe classique, quand on démarre, c’est de vouloir être présent partout. Réseaux sociaux, cartes de visite, bouche-à-oreille, site internet, annuaires, flyers, messages privés. On s’agite beaucoup. Mais sur le terrain, le blocage vient souvent d’un point plus simple : les gens ne comprennent pas clairement … Lire la suite
On pense souvent être visible… jusqu’au jour où un client le fait remarquer “Je croyais que notre site était facile à trouver.” Cette phrase revient souvent chez les petites entreprises. Pas chez des multinationales. Chez des artisans, des commerces, des cabinets, des entreprises familiales ou des indépendants qui travaillent pourtant très bien depuis des années. … Lire la suite
“On fait comme tout le monde.” Un patron d’entreprise du canton de Neuchâtel disait ça presque en riant pendant une discussion sur sa communication. Son activité tournait correctement. Les clients étaient satisfaits. Les équipes connaissaient leur métier. Pourtant, quand il regardait son site, ses publications ou ses brochures, il avait une impression étrange : tout … Lire la suite
