“Avant, tout passait par les recommandations” Beaucoup de PME locales disent cette phrase. Et pendant longtemps, ça fonctionnait très bien. Un client parlait de l’entreprise à un voisin. Un architecte recommandait un artisan. Un ancien client transmettait un numéro. Le bouche-à-oreille reste important aujourd’hui. Très important même. Mais il ne fonctionne plus exactement de la … Lire la suite

Faut-il vraiment tout changer pour développer son activité ? On entend souvent des dirigeants de PME dire qu’ils aimeraient développer leur activité… mais qu’ils n’ont ni le temps, ni l’énergie de lancer quelque chose de compliqué. Et honnêtement, c’est compréhensible. Quand on gère déjà les clients, les devis, les appels, les urgences et l’administratif, l’idée de … Lire la suite

Le problème n’est parfois visible qu’après plusieurs mois Une entreprise travaille sérieusement. Les clients existants sont satisfaits. Le bouche-à-oreille fonctionne encore un peu. Pourtant, les nouvelles demandes restent faibles. Et souvent, le dirigeant pense immédiatement à la concurrence, aux prix ou au marché. Mais dans beaucoup de cas, le problème vient d’éléments beaucoup plus simples. … Lire la suite

Le problème n’est pas toujours le manque de demandes Beaucoup de PME pensent qu’elles manquent de visibilité alors qu’en réalité, elles perdent surtout des occasions de contact. La nuance est importante. Des visiteurs passent déjà sur leur site. Regardent rapidement. Hésitent. Puis repartent sans appeler. Et souvent, ce n’est pas lié au prix ni même … Lire la suite

“Je ne comprends pas. On fait le même métier.” Cette remarque revient souvent chez les petites entreprises locales. Deux sociétés travaillent dans la même région. Les prestations sont proches. Les prix aussi. Pourtant, l’une semble recevoir régulièrement des demandes intéressantes pendant que l’autre dépend presque uniquement du bouche-à-oreille ou des anciens clients. Et généralement, le … Lire la suite

On connaît tous une petite entreprise qui semble toujours avoir des demandes Un artisan discret. Une thérapeute installée depuis peu. Un indépendant qui ne publie presque rien sur les réseaux. Pourtant, leur téléphone sonne. Les demandes arrivent. Pas forcément en masse. Mais suffisamment pour faire tourner l’activité. À côté, d’autres entreprises investissent dans des annonces, … Lire la suite

“Je ne comprends rien au web.” Et pourtant son activité avance. Cette phrase revient souvent chez les indépendants et les petites PME. Certains pensent qu’il faut maîtriser des outils compliqués, publier du contenu tous les jours ou avoir une stratégie très technique pour commencer à être visible sur internet. Dans la réalité, beaucoup d’entreprises locales … Lire la suite

Le problème n’est parfois pas celui qu’on imagine On entend souvent la même remarque : “On reçoit moins de demandes qu’avant.” Le premier réflexe consiste généralement à penser que le marché ralentit ou que les clients deviennent plus difficiles à convaincre. Parfois oui. Mais pas toujours. Dans beaucoup de PME locales, le vrai problème est … Lire la suite

Le site n’était pas impressionnant. Pourtant il recevait des appels. Un artisan de Suisse romande expliquait récemment quelque chose d’assez simple : “Je ne voulais pas un site compliqué. Juste quelque chose de propre pour que les gens voient ce que je fais.” Son site était très sobre. Quelques photos réelles. Une présentation claire. Des … Lire la suite